Política de devoluciones

Condiciones generales de devolución

Las devoluciones son aceptadas dentro de los 14 días posteriores a la fecha de compra. El producto debe estar en su estado original, sin usar y con todos los accesorios incluidos.

Cancelación de pedidos

Se puede efectuar la cancelación del pedido en un plazo de 24 horas posteriores a la realización del pedido o cuando el transportista no haya recogido los artículos en nuestro almacén. En caso de haberse recogido los paquetes para su entrega y se proceda a cancelar el pedido. Se efectuará el reembolso por el total del mismo, exceptuando portes.

Proceso de devolución

Para iniciar el proceso de devolución, por favor contacta a nuestro servicio de atención al cliente en la dirección: attcliente@ferreteriaoutlet.com.

Devolución de productos defectuosos o dañados

En caso de producto defectuoso, procederemos, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato. Responderemos las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. En caso de recibir el paquete dañado, comunicarlo a soporte y al mismo transportista en un plazo no superior a 3 días hábiles. Proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder y, en caso necesario, organizaremos la recolección del producto defectuoso.

Reembolsos

Los reembolsos se procesarán dentro de los 14 días hábiles después de recibir y verificar el producto devuelto. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.

Excepciones

No se aceptarán devoluciones en productos personalizados o bajo pedido especial, a menos que estén defectuosos o dañados.

Cambios

Actualmente, no ofrecemos cambios directos. Para obtener un producto diferente, por favor realiza una devolución y realiza una nueva compra. Esta política de devoluciones está sujeta a cambios sin previo aviso. Te recomendamos revisar esta página regularmente para conocer las actualizaciones. Para cualquier pregunta adicional o asistencia, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Gracias por elegir FerreteriaOutlet. attcliente@ferreteriaoutlet.com